Por Haremy Reyes
Porque después de un diagnóstico detectaron que la mayoría de los trabajadores de los Centros de Justicia para las Mujeres presentan afectaciones emocionales debido a que suelen enfrentar historias complejas, situaciones de urgencia en la atención a mujeres en contextos de violencia, ahora participan en terapia y contención psicológica, indicó su coordinadora, Sofía García Mosqueda.
“Escuchan día a día las distintas historias de dolor, de violencia que viven nuestras usuarias, entonces pues también para que ellos puedan dar una mejor atención es reconocer que por supuesto tienen emociones, esto que con este programa de contención estamos reconociendo las emociones que sienten, estamos queriendo pues también fortalecer en un tema mental de poder tener una visión de una atención más digna, cercana, con un rostro humano”.
García Mosqueda destacó que esta política forma parte de una estrategia institucional más amplia que fortalece al equipo humano como pieza clave para ofrecer servicios dignos, empáticos y profesionalizados.
«Cuidar a quienes cuidan es una responsabilidad institucional. El bienestar del equipo impacta directamente en la calidad de atención que brindamos a las mujeres, sus hijas e hijos» mencionó.
La implementación del modelo inició a partir de un diagnóstico aplicado al personal, que permitió identificar los niveles de desgaste físico y emocional, así como posibles indicios de ansiedad, depresión o síndrome de desgaste profesional.
Con base en los resultados se diseñaron rutas de atención diferenciadas, que son atención grupal para casos con niveles bajos de desgaste e intervención psicológica individual para quienes presentan afectaciones medias o altas.
El modelo garantiza confidencialidad, seguimiento profesional y adapta sus tiempos y formatos a las realidades operativas de cada Centro de Justicia.
El modelo contempla sesiones individuales de entre 12 y 14 encuentros, con posibilidad de extensión, además de talleres grupales mensuales que abordan temas como autocuidado, comunicación asertiva, empatía, manejo del estrés y trabajo en equipo.